Человеческий фактор. Аркадий Мамонтов

Информация о количестве авиакатастроф - закрытая, сугубо отраслевая. Но, по данным "Российской газеты", Россия в 2011 году вышла в лидеры, опередив все африканские страны, вместе взятые, по количеству падений самолетов - 15 за год. В них погибли 113 человек. Специалисты МАК утверждают: в большинстве случаев причина крушения самолетов - пресловутый человеческий фактор. Что стоит за этими словами?