Феномен очереди

Когда появилась очередь как социальное явление? Почему люди поддаются ажиотажу и выстраиваются в очереди? Может ли информация создать очередь? Каковы функции и структура очереди? О феномене очереди и какие ее виды существуют рассказала Ксения Лазебная, социолог, преподаватель ВШЭ.